江津融媒讯（记者 胡耀方）12月11日，区委常委、宣传部部长杨永芳率队深入基层一线，先后赴区公安局、区政务服务办，专题调研我区全国文明城区建设工作，强调要聚焦民生关切，善用科技赋能，优化政务服务，持续提升城市管理精细化水平和群众满意度。

在区公安局大数据情报中心，调研组一行通过大屏幕实时察看了区内主要交通路口、主次干道、商业大街等重点区域的监控画面，并认真听取了相关工作汇报。调研重点了解利用视频监控系统辅助交通秩序管理、不文明行为发现与规范等工作推进情况。杨永芳指出，要充分发挥大数据、智能化手段在文明城区建设中的支撑作用，通过科技赋能提升交通管理和社会治理的精准性、时效性，让城市运行更有序、更安全。

随后，调研组来到区政务服务办，重点围绕“12345”政务服务便民热线的运行实效进行调研。杨永芳详细了解了热线工单的办理流程、办结效率，并特别关注已办结事项的回访与群众满意度情况。她强调，“12345”热线是倾听民声、汇聚民意、解决民忧的重要窗口，其办理质效直接关系到群众获得感与满意度，是衡量文明城区建设成效的重要标尺。要不断优化办理机制，提升响应速度与解决质量，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，以实实在在的服务温度提升城市文明高度。